プライバシーポリシー
当社ウェブサイトにおける個人情報および利用状況に関する情報の取り扱いについて定めています。
株式会社クランビー（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト（crambee.co.jp、以下「本サイト」といいます）における、利用者の個人情報および利用状況に関する情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サイトの運営、チャット機能・お問い合わせ機能のご提供、ならびにサービスの改善および分析のため、以下の情報を取得します。
| お問い合わせ情報 | お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容 |
|---|---|
| アクセス情報 | アクセス日時、滞在時間、閲覧したページ・選択した項目 |
| 端末情報 | 端末の種類（PC／スマートフォン等）、OS、ブラウザの種類 |
| 位置情報 | IPアドレスおよびそれに基づくおおよその地域（市区町村・国）。GPS等による正確な位置情報は取得しません。おおよその地域の判定にあたり、IPアドレスを外部のIP位置情報サービス（後記「6. 外部サービスの利用」参照）へ送信する場合があります。 |
| 参照元情報 | 本サイトへの流入元（リファラ） |
| Cookie・識別子 | アクセス解析のためのCookie（Googleアナリティクスの _ga、_ga_1MM6B8KMS7 等を含みます）および当社が付与する識別子。本サイトの各ページをご覧いただいた時点から付与され、利用者を個体として識別し、訪問をまたいだ利用状況を把握するために用います。これらのCookieの有効期間は最長で約2年です。広告の配信・ターゲティングのためのCookieは利用しません。ブラウザの設定、または後記「6. 外部サービスの利用」記載のオプトアウトアドオンにより、いつでも無効化できます。 |
2. 利用目的
- お問い合わせへの対応およびご連絡のため
- 本サイトおよび当社サービスの品質向上・改善のため
- 利用状況の分析および統計データの作成のため
- Cookie・識別子を用いて利用者の訪問をまたいだ行動（再訪・回遊・コンバージョン経路）を分析し、本サイトの導線およびサービスの改善に役立てるため
- 不正アクセスの防止およびセキュリティ確保のため
3. 情報取得の方法
当社は、取得する情報の種類に応じて、以下の方法で情報を取得します。
- 本サイトの閲覧時：すべてのページの表示時に、Googleが提供する解析タグ（gtag.js）がGoogleのサーバー（googletagmanager.com）から読み込まれ、アクセス解析のためのCookie（_ga、_ga_1MM6B8KMS7）が付与されます。これにより、閲覧ページのURL、参照元、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、アクセス日時、再訪・回遊の状況等が、Googleアナリティクスの提供事業者である Google LLC（米国）へ送信されます。なお、表示を速くするため、解析タグはページを開いてから最大5秒後、または画面を操作された時点のいずれか早いほうで読み込まれます。
- 広告目的の利用はありません：当社は、広告の配信・ターゲティング・効果測定のためのCookie（ad_storage、ad_user_data、ad_personalization）を利用しない設定としています。取得した情報を広告目的で第三者に提供することもありません。
- チャットの開始時・お問い合わせフォームの送信時：チャットを開始される際、またはお問い合わせフォームを送信される際に、入力内容をお問い合わせ対応のために利用することおよび本ポリシーへの同意を確認するチェックボックスを表示します。同意いただいた時点で、当社の解析スクリプト（tracker.js）が有効になります。一度同意いただいた利用者には、次回以降のご来訪時にもページの読み込み時から tracker.js が適用されます。この同意の記録は、お使いのブラウザ内（localStorage）に保存されます。
アクセス解析を望まれない場合：ブラウザの設定でCookieを拒否または削除いただくか、Googleが提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用ください。いずれの場合も、本サイトの閲覧には支障ありません。tracker.js の適用を解除される場合は、ブラウザのサイトデータ（本サイトの localStorage）を削除してください。
チャット機能のご利用には本ポリシーへの同意が必要です。同意いただかない場合でも、本サイトの閲覧自体は引き続き可能です。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、上記の場合のほか、本人の同意を得た場合は、当該同意の範囲で個人データを提供します。また、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合があり（後記「6. 外部サービスの利用」に記載する外部サービスを含みます）、この場合は個人情報保護法第27条第5項第1号により第三者提供には該当しませんが、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。委託先が外国にある場合の取扱いについては「5. 外国にある第三者への提供」に記載します。
5. 外国にある第三者への提供
本サイトでは、利用状況の分析のためGoogleアナリティクスを、また一部のページの画面表示のためGoogleのWebフォントを利用しています。これらに伴い、アクセス解析データ（Cookieの値を含みます）およびフォント配信に必要な情報（IPアドレス等）が、提供事業者である Google LLC（米国カリフォルニア州所在）に対して送信され、米国において処理されます。
当社は、Googleアナリティクスの利用を、個人情報保護法第27条第5項第1号に定める個人データの取扱いの委託と位置づけています。委託先が外国にある場合には同法第28条の適用があるところ、Google LLC は、同社のデータ処理規約等に基づき、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制（同法第28条第1項および個人情報保護法施行規則第16条に定める基準に適合する体制）を整備しているものと当社は確認しており、これに基づいて提供を行っています。
当社は、同法第28条第3項に基づき、ご本人の求めに応じて、Google LLC が講じる相当措置の実施状況その他の必要な情報を提供します。後記「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。参考として、移転先の国、当該国の個人情報保護制度に関する情報、および移転先が講じる措置に関する情報を以下のとおりお知らせします。
(1) 移転先の国：アメリカ合衆国（Google LLC は米国カリフォルニア州に所在します）。
(2) 当該国の個人情報保護制度に関する情報：個人情報保護委員会が公表する外国の制度に関する調査結果（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）に基づき、当社が把握した範囲で以下のとおりお知らせします。米国には、日本やEUのような分野横断的な個人情報保護の一般法は存在せず、分野別の連邦法（金融・医療等）および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA／CPRA）等）により規律されています。OECDプライバシーガイドライン8原則のうち、利用目的の特定・利用制限・本人関与等について、日本の制度と差異が生じうる事項があります。詳細および最新の調査結果は、前記委員会のウェブサイトをご確認ください。
(3) 移転先が講じる措置に関する情報：Google LLC は、同社のデータ処理規約に基づき、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する安全管理措置（アクセス制御、通信・保存データの暗号化、従業者の監督、再委託先の管理等）を講じているものと当社は把握しています。措置の詳細な内容、および米国における安全管理措置等については、Google社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）およびデータ処理規約等（https://business.safety.google/）をご確認ください。
6. 外部サービスの利用（外部送信規律に基づく公表）
本サイトでは、サービスの提供・運営のため以下の外部サービスを利用しており、これらの提供事業者へ一部の情報が送信されます。電気通信事業法第27条の12（外部送信規律）に基づき、送信される情報の内容・送信先・利用目的・送信のタイミングを以下のとおり公表します。
| 送信先・サービス名 | Googleアナリティクス（提供：Google LLC） |
|---|---|
| 送信される情報 | IPアドレス、閲覧ページのURL、参照元（リファラ）、端末・ブラウザ情報、おおよその地域、アクセス日時、アクセス解析用Cookie（_ga、_ga_1MM6B8KMS7 等／有効期間：最長約2年）の値 |
| 利用目的 | 本サイトの利用状況の把握・分析およびサービスの改善のため |
| 送信のタイミング | すべてのページの表示時（ページを開いてから最大5秒後、または画面を操作された時点のいずれか早いほう） |
| 取得の別 | 本公表（通知・公表の方法）によっています。本サイトの閲覧時から解析タグ（gtag.js）が読み込まれ、Cookieを用いたアクセス解析が行われます。送信を停止されたい場合は、ブラウザの設定によるCookieの拒否・削除、または下記のオプトアウトアドオンをご利用ください。Google LLC における処理は米国で行われます。 |
Googleによる情報の取り扱いについてはGoogle社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。Googleアナリティクスによる計測は、ブラウザ向けのオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を導入することで無効にできます。
| 送信先・サービス名 | Webフォント（提供：Google LLC） |
|---|---|
| 送信される情報 | IPアドレス、参照元（リファラ）、端末・ブラウザ情報 |
| 利用目的 | 本サイトの表示に用いるWebフォントをGoogleのサーバーから配信するため |
| 送信のタイミング | 業種別のランディングページ（URLが lp- で始まるページ）の表示時 |
上記のページの表示時に、Google社のサーバーに対し、フォント配信に必要な範囲で上記情報が自動的に送信されます。Webフォントの配信に伴う情報は Google LLC（米国）において処理されるため、前記「5. 外国にある第三者への提供」に記載した米国の制度・措置に関する情報も併せてご確認ください。Googleによる情報の取り扱いはGoogle社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。
このほか、以下の外部サービス等を利用しています。
| 送信先・サービス名 | IP位置情報サービス（ipapi.co） |
|---|---|
| 送信される情報 | IPアドレス |
| 利用目的 | おおよその地域（市区町村・国）を取得し、応対の参考とするため |
| 送信のタイミング | チャットの開始時またはお問い合わせ時 |
ipapi.co の提供事業者は外国（日本国外）に所在します。同サービスへのIPアドレスの送信が外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合は、前記「5. 外国にある第三者への提供」と同様に、移転先の国・当該国の制度・移転先が講じる措置に関する情報を本人に提供したうえで同意を取得します。
| 機能名 | お問い合わせメール送信機能 |
|---|---|
| 送信される情報 | お問い合わせ情報（お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容） |
| 利用目的 | お問い合わせ内容を当社が受領し、対応・ご連絡を行うため |
| 送信のタイミング | お問い合わせフォーム（チャット）の送信時 |
お問い合わせメールの送信は、当社が管理するサーバー（国内のレンタルサーバー事業者を通じて運用しています）から行われ、第三者であるメール配信事業者へお問い合わせ情報を提供するものではありません。したがって、この送信は外国にある第三者への提供には該当しません。お問い合わせ情報の取扱いについては「1. 取得する情報」および「2. 利用目的」に記載のとおりです。
7. 情報の管理
当社は、取得した情報への不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏えいを防止するため、通信の暗号化（HTTPS）をはじめとする適切な安全管理措置を講じます。取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間を超えて保有しません。なお、アクセス解析用Cookie（_ga、_ga_1MM6B8KMS7 等）の有効期間は最長で約2年であり、ブラウザでの削除またはオプトアウトアドオンの導入によりいつでも無効化できます。
8. 開示・訂正・削除等の請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で速やかに対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更や運用の改善に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
| 事業者名 | 株式会社クランビー |
|---|---|
| 所在地 | 佐賀県嬉野市嬉野町下野乙650 |
| 連絡先 | お問い合わせチャット（当サイトのお問い合わせページ） |
制定日：2026年5月5日／改定日：2026年10月13日
本ポリシーに関するお問い合わせ
開示・訂正・削除等のご請求、記載内容についてのご確認は、下記の窓口で受け付けています。